Yardım ve iletişim

Bir yerde takıldıysan birlikte çözelim.

Destek ve gizlilik başvuruları: idenizbalta@gmail.com.

Bir sorun bildirirken

Cihaz modelini, uygulama sürümünü, ilgili ders veya kelimeyi ve ne yaparken sorun yaşadığını belirt. Parolanı, doğrulama kodunu veya ödeme kartı bilgilerini gönderme.

Hesabımı silmek istiyorum

Uygulamada Hesabım → Hesap yönetimi ve silme yolunu kullan. Uygulamaya giremiyorsan hesap e-postandan bize yaz; güvenli kimlik doğrulamasıyla yardımcı olalım. Hesap silme, mağaza aboneliğini kendiliğinden iptal etmez.

Aboneliğimi nasıl yönetirim?

Uygulamadaki abonelik yönetimini veya iPhone Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler bölümünü aç. Satın alımın görünmüyorsa ilk kullandığın Atölye hesabıyla giriş yap ve satın alımları geri yüklemeyi dene. Aynı erişimi açmak için ikinci kez ödeme yapma.

İlerlemem başka cihazda görünmüyor

İki cihazda aynı Atölye hesabında olduğunu kontrol et. İnternete bağlanıp eşitlemenin tamamlanmasını bekle. Sorun sürerse uygulamayı silmeden önce bize ulaş.

Son güncelleme: 2 Kasım 2026